Politique de Retour et de Remboursement – Sahka

Chez Sahka, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour :

• L'article doit être non porté, non lavé et dans son état d'origine.

• L'article doit être retourné dans son emballage d’origine, accompagné de la preuve d'achat.

Certains articles ne sont pas remboursables :

• Produits personnalisés (ex : maillots floqués avec un nom ou numéro spécifique).

• Cartes-cadeaux.

Procédure de Retour

1. Contactez-nous à support@sahka.fr en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Après validation, nous vous enverrons les instructions de retour.

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de la réception et de la décision concernant votre remboursement.

• Si le retour est approuvé, votre remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d'erreur de commande ou de produit défectueux).

Échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges standards. Si vous souhaitez un autre modèle ou une autre taille, il vous faudra retourner l’article initial et passer une nouvelle commande.

Commande endommagée ou incorrecte

Si vous recevez un article défectueux ou une commande erronée, contactez-nous rapidement à support@sahka.fr avec des photos à l’appui. Nous ferons le nécessaire pour corriger la situation.

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Sahka se réserve le droit de refuser un retour ne respectant pas cette politique.